Suárez Parra, A.B. y Zipaquirá-Vargas, A.A. 2016. Validación de la escala SERVQUALing en la población de estudiantes de ingeniería de la Universidad de Boyacá. Caso servicios bibliográficos. Revista Educación en Ingeniería. 11, 22 (ago. 2016), 24–30. DOI:https://doi.org/10.26507/rei.v11n22.639.