SUÁREZ PARRA, A. B.; ZIPAQUIRÁ-VARGAS, A. A. Validación de la escala SERVQUALing en la población de estudiantes de ingeniería de la Universidad de Boyacá. Caso servicios bibliográficos. Revista Educación en Ingeniería, [S. l.], v. 11, n. 22, p. 24–30, 2016. DOI: 10.26507/rei.v11n22.639. Disponível em: https://educacioneningenieria.org/index.php/edi/article/view/639. Acesso em: 4 feb. 2023.