[1]
A. B. Suárez Parra y A. A. Zipaquirá-Vargas, «Validación de la escala SERVQUALing en la población de estudiantes de ingeniería de la Universidad de Boyacá. Caso servicios bibliográficos», rev.digit.educ.ing, vol. 11, n.º 22, pp. 24–30, ago. 2016.